海外技术支持

7X24小时服务:

我们提供7×24小时热线支持服务,为客户解决技术咨询、方案设计、系统集成、设备搭建与维护、故障排查、技术培训、运营支持等工作。

交钥匙能力:

团队集成和运维经验丰富,可以为客户提供项目前期技术交流、后期运营维护的一站式服务,提供让客户省心、放心、舒心的“交钥匙”工程。对客户技术人员的培训

服务网点:

在全国设立四个售后服务中心,数十个办事处,在项目中后期同样可以为客户提供方便、快捷的服务。

服务承诺:

对于操作故障,我们使用电话指导和网络远程的形式为客户随时解决问题;若问题复杂,我们将保证在24小时内赶到,并在1天内将故障问题全处理。故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。

产品生命周期服务:

提供产品的全生命周期服务,帮助您预防、降低及消除设备和系统的风险,以确保产品在其整个生命周期内的可靠运行以及性能的最大化。服务范围包括网站技术支持、热线技术支持、现场服务、产品维修、定期巡检、软件升级、远程监控和数据维护等。


2010年,数码视讯在全球四大洲建立了俄罗斯、巴西、美国、印度、波兰等8个海外用户用服机构。

欧洲用户服务中心 服务范围为欧洲各国

北美用户服务中心 服务范围为北美洲区域

南美用户服务中心 服务范围为南美区域

亚洲用户服务中心 服务范围为亚洲(除中国及东亚)区域

CIS用户服务中心 服务范围为俄语国家区域


用户服务热线

免费服务电话: 800-810-3018(周一至周五 8:30-17:30)

手机请拨打: 010-62979900/62976241/62964883(周一至周五 8:30-17:30)

节假日或休息时间请联系: 13911310981

传 真: 010-82345849